เมอร์เซเดส-เบนซ์ ส่งมอบรถ 24-Hour Service Vito
บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด ตอกย้ำกลยุทธ์ “เบส คัสตอมเมอร์ เอ็กซ์พีเรียนซ์” เผยแผนบริการหลังการขายปี 2560 เตรียมพร้อมมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า ยกระดับการให้บริการหลังการขายในโปรแกรม “สตาร์ แอสซิสท์” บริการช่วยเหลือฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อมอบความอุ่นใจ ไร้กังวลตลอดการเดินทาง ด้วยการจัดทัพส่งมอบขบวนยนตรกรรมหรูอเนกประสงค์รุ่นใหม่ 24-Hour Service Vito กว่า 34 คัน ที่มาพร้อมกับช่างผู้เชี่ยวชาญ และอุปกรณ์เทคนิคครบครัน เพื่อให้ผู้จำหน่ายรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์อย่างเป็นทางการ เตรียมพร้อมให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้า ได้อย่างรวดเร็ว ในเวลาทำการพร้อมเริ่มให้บริการกับลูกค้าคนสำคัญตั้งแต่เดือนพฤษภาคมนี้ ที่ผู้จำหน่ายอย่างเป็นทางการทั้ง 32 แห่งทั่วประเทศ
ไมเคิล เกรเว่ ประธานบริหาร บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า เมอร์เซเดส-เบนซ์ มุ่งมั่นนำเสนอ “สิ่งที่ดีที่สุด” ให้กับลูกค้าทั้งในวันนี้และวันข้างหน้า นับตั้งแต่ปี 2556 เป็นต้นมา เราได้เริ่มดำเนินกลยุทธ์ “Best Customer Experience” เพื่อผสานแนวทางใหม่ทั้งทางด้านการตลาด การขาย และการบริการหลังการขายเข้าไว้ด้วยกัน ซึ่งจะทำให้ลูกค้าของเมอร์เซเดส-เบนซ์ได้รับประสบการณ์ของแบรนด์ระดับพรีเมี่ยม พร้อมทั้งได้รับการดูแลเอาใจใส่ในแบบเฉพาะของแต่ละบุคคล ด้วยความเป็นมืออาชีพในทุกๆ ครั้งที่ได้สัมผัสกับ แบรนด์ ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา นอกจากนี้ เนื่องจากพอร์ทโฟลิโอผลิตภัณฑ์ของเรากำลังเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง จากการนำเสนอรถยนต์รุ่นใหม่ๆ เพื่อสานต่อวัตถุประสงค์ในการรักษาฐานลูกค้าเดิม พร้อมกับขยายฐานลูกค้าไปสู่กลุ่มคนรุ่นใหม่ เมอร์เซเดส-เบนซ์จึงได้ให้ความสำคัญไปที่ความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้น คุณภาพการบริการที่ดีเลิศและความพึงพอใจของลูกค้าจึงเป็นสองสิ่งที่เมอร์เซเดส-เบนซ์ให้ความสำคัญสูงสุด เพื่อมุ่งสู่ความเป็นผู้นำในด้านการให้บริการ
บริการหลังการขายที่เรานำเสนอในวันนี้นับเป็นการยกระดับคุณภาพการบริการและความประทับใจของลูกค้าให้เพิ่มขึ้นในทุกทัชพ้อยท์ บริการช่วยเหลือฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง “สตาร์ แอสซิสท์” อาจไม่ใช่บริการใหม่ แต่สิ่งที่เราเพิ่มเติมในวันนี้จะตอกย้ำ ความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องของเรา โดยนับจากนี้เป็นต้นไป เราจะมียนตรกรรมหรูอเนกประสงค์ 24-Hour Service Vito รวม 34 คันที่ติดตั้งอุปกรณ์อันทันสมัยที่สุดไว้อย่างเพียบพร้อมเพื่อให้บริการอย่างมืออาชีพ โดยประจำการอยู่ที่ศูนย์บริการอย่างเป็นทางการเมอร์เซเดส-เบนซ์ ทั่วประเทศไทย นอกจากนี้เรายังเตรียมยกระดับบริการหลังการขายในส่วนอื่นๆ อาทิ แพ็คเกจบริการหลังการขายหลากหลายรูปแบบ รวมถึงการฝึกอบรมและเสริมสร้างคุณวุฒิให้ช่างเทคนิคของเราอย่างต่อเนื่องและสอดคล้องกับเทคโนโลยีใหม่ๆ ในโลกยานยนต์เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจได้อย่างเต็มเปี่ยมว่าลูกค้าและรถยนต์ของลูกค้าจะได้รับการดูแลอย่างดีเยี่ยมเช่นเดียวกันจากศูนย์บริการอย่างเป็นทางการของเมอร์เซเดส-เบนซ์ทุกแห่ง ไม่ว่าพวกเขาจะเดินทางเมื่อใดและกำลังอยู่ที่ใดในประเทศไทย
